Los temas y cuántas preguntas cayeron de cada uno
| Tema | Preguntas: Reparto y Agente de Clasificación | Preguntas: Atención al Cliente |
|---|---|---|
| I.1 · Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica | 5 | 7 |
| I.2 · Experiencia de personas en Correos | 6 | 5 |
| I.3 · Productos y servicios: Comunicación | 10 | 20 |
| I.4 · Productos y servicios: En Oficinas | 6 | 21 |
| I.5 · Nuevas líneas de negocio: Correos Logística | 4 | 3 |
| I.6 · Herramientas | 14 | 9 |
| I.7 · Procesos operativos I: Admisión | 8 | 2 |
| I.8 · Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte | 8 | 3 |
| I.9 · Procesos operativos III: Distribución y Entrega | 17 | 7 |
| I.10 · El cliente: Atención al cliente y calidad | 3 | 4 |
| I.11 · Internacionalización y Aduanas | 3 | 3 |
| I.12 · Normas de cumplimiento: Protección de datos | 6 | 6 |
Preguntas puntuables por tema, en las dos pruebas oficiales de ingreso del 7 de mayo de 2023 (Reparto y Agente de Clasificación, y Atención al Cliente). Las psicotécnicas no pertenecen a ningún tema.
Qué temas pesaron más
En Reparto y Agente de Clasificación pesan sobre todo la distribución y entrega (I.9) y las herramientas (I.6). En Atención al Cliente, los productos y servicios (I.3 y I.4) suman el 41 % de la prueba.
Reparto y Agente de Clasificación
- I.9 Procesos operativos III: Distribución y Entrega: 17 preguntas
- I.6 Herramientas: 14 preguntas
- I.3 Productos y servicios: Comunicación: 10 preguntas
- I.7 Procesos operativos I: Admisión: 8 preguntas
- I.8 Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte: 8 preguntas
Atención al Cliente
- I.4 Productos y servicios: En Oficinas: 21 preguntas
- I.3 Productos y servicios: Comunicación: 20 preguntas
- I.6 Herramientas: 9 preguntas
- I.1 Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica: 7 preguntas
- I.9 Procesos operativos III: Distribución y Entrega: 7 preguntas
Recuento sobre las dos pruebas oficiales de ingreso del 7 de mayo de 2023 (Reparto y Agente de Clasificación, y Atención al Cliente). Es un único examen (mayo de 2023): sirve para ver el peso de cada tema, no para predecir el próximo. Ver el recuento completo, tema a tema.
Cómo estudiarlo
El peso de cada tema cambia según la prueba: en Reparto y Agente de Clasificación y en Atención al Cliente no pesan lo mismo. Con un único examen analizado, sirve para repartir el tiempo, no para saltarse temas.
Fuentes oficiales
Preguntas frecuentes
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